INFORMATION : Nos bureaux sont fermés du 22 au 29 octobre 2021. Les expéditions seront effectuées à partir du 30 octobre 2021.

Droit de Rétractation

L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de sa commande pour un échange ou un remboursement des articles dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur sauf dans le cas d'un défaut manifeste de l'article ou d'une erreur commise et reconnue par la société Laflanelle.

Tout retour doit impérativement avoir été autorisé par la société Laflanelle (le vendeur), qui détermine la validité du retour sur la base des arguments de l'acheteur. Aucun retour ne sera accepté ni pris en compte sans autorisation préalable et la société Laflanelle dégage toute responsabilité dans le cas d'un envoi décidé unilatéralement par l'acheteur.

A réception, les articles retournés, qui doivent être accompagnés de leur facture d'origine, sont évalués par la société Laflanelle pour déterminer leur état et leur conformité. La société Laflanelle ne pourra pas être tenu pour responsable des éventuelles détériorations occasionnés lors du transport des articles retournés et rappelle l'entière responsabilité de l'acheteur dans l'emballage soigneux des articles. Aucun article retourné ne sera remboursé ni échangé s'ils ne sont pas dans leur état d'origine.

Si le contrôle des articles retournés s'avère positif, dans le cas d'une demande de remboursement, le remboursement intégral des produits hors frais de port est alors effectué dans les meilleurs délais et s'il s'agit d'une demande d'échange, les produits de remplacements seront alors envoyés dans les meilleurs délais, les frais d'expédition restant à la charge de l'acheteur qui devra s'en acquitter avant toute expédition.

Toute demande de retour doit être effectuée sur simple demande à l'adresse email suivante : contact@laflanelle.fr qui communiquera en retour les instructions à l'acheteur.

La société Laflanelle se réserve, par ailleurs, le droit de refuser tout colis, échange ou remboursement, si les conditions de retour énoncées ci-avant ne sont pas respectées.